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Asesoramiento gastronómico y atención al cliente

Valoración:
4/5
Código: CT0384 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 5 horas

El precio original era: 62,50 €.El precio actual es: 40,00 €. IVA inc.

Objetivos del Curso Asesoramiento gastronómico y atención al cliente

  • Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente que se utilizan en el asesoramiento gastronómico y resolución de peticiones y quejas.

Temario del Curso Asesoramiento gastronómico y atención al cliente

1. Clientes y trato.

2. Normas de actuación en función de tipologías de clientes.

3. Técnicas de comunicación y habilidades sociales específicas.

4. Normas de protocolo y de conducta e imagen personal.

5. Interpretación de comportamientos básicos.

6. Asesoramiento gastronómico especializado.

7. Protección de consumidores y usuarios.

8. Técnicas para el trato de diferentes tipos de quejas y reclamaciones en restauración.

Recursos del Curso Asesoramiento gastronómico y atención al cliente

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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