Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo

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Price: 75.00 EUR
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Código: CT2482 Categoría: Comercio y Ventas

Modalidad: online

Duración: 15 horas

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Objetivos del Curso Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo

Valorar la importancia de la implantación de procesos de mejora continua y sistemas de control internos y voluntarios por parte de la empresa para establecer una relación duradera con los clientes y la minimización de las reclamaciones a la empresa.
Elaborar los protocolos o guías de actuación que permiten el seguimiento y control de las actividades relacionadas con el consumidor y la implantación de sistemas voluntarios de autorregulación adecuados a la actividad de una empresa debidamente caracterizada.

Temario del Curso Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo

1. La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente.

2. La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor.

3. Implantación de sistemas de calidad total en la empresa.

4. Sistema interno de control interno/inspección.

5. Documentos de Control de la calidad.

6. La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa.

Recursos del Curso Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo

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