cursos online para trabajadores

Atención y Venta Telefónica

Valoración:
4/5
Código: AP2304-N Categoría:
Modalidad: online
Duración: 25 horas
OBJETIVOS:
  • Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.
  • Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
  • Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.
  • Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.

125,00  IVA inc.

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