Seguimiento y fidelización de clientes

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SKU: CT0752
Price: 50.00 EUR
Availability: InStock

Valoración:

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Código: CT0752 Categoría: Comercio y Ventas

Modalidad: online

Duración: 10 horas

El precio original era: 75,00 €.El precio actual es: 50,00 €. IVA inc.

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Objetivos del Curso Seguimiento y fidelización de clientes

Describir y explicar las técnicas básicas de fidelización, analizando los elementos racionales y emocionales que intervienen.

Temario del Curso Seguimiento y fidelización de clientes

1. La confianza y las relaciones comerciales.

2. Estrategias de fidelización.

3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Recursos del Curso Seguimiento y fidelización de clientes

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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