Promoción y venta de servicios turísticos

UD1. Comprension acerca de productos, servicios y destinos turisticos.

1.1. Comprension acerca del turismo y la estructura del mercado turistico.

1.2. Interpretacion del alojamiento como componente del producto turistico.

1.3. Gestion del transporte como componente del servicio turistico.

1.4. Comprension de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.

1.5. Comprension de los principales destinos turisticos nacionales.

1.6. Comprension de los destinos turisticos internacionales.

UD2 Planificacion del asesoramiento, venta y comercializacion de productos y servicios turisticos.

2.1. Organizacion de la distribucion turistica.

2.2. Ejecucion de la venta de alojamiento.

2.3. Ejecucion de la venta de transporte.

2.4. Realizacion de la venta de viajes combinados.

2.5. Comprension de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.

2.6. Comprension del marketing y la promocion de ventas en las entidades de distribucion turistica.

2.7. Integracion de Internet como canal de distribucion turistica.

2.8. Integracion de paginas web de distribucion y portales turisticos.

UD3 Gestion de sistemas de distribucion global.

3.1. Utilizacion de sistemas de distribucion (GDS) y de aplicaciones informaticas de gestion de agencia de viajes.

UD4 Comunicacion y atencion al cliente en hosteleria y turismo.

4.1. Comunicacion aplicada a la hosteleria y al turismo.

4.2. Atencion al cliente en hosteleria y turismo.

4.3. Atencion digital postventa.

4.4. Proteccion de consumidores y usuarios: normativa aplicable en Espana y Union Europea