UD1. El marketing dentro de la estrategia empresarial.
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1.2. Los fundamentos de la gestión orientada al mercado.
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1.3. Análisis del mercado.
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1.4. La relación con el cliente como clave estratégica.
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1.5. Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional.
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1.6. Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial.
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1.7. Contenidos prácticos.
1.7.1. Definición del concepto de marketing.
UD2. El marketing y la dirección comercial de una empresa.
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2.1. El proceso de dirección de marketing.
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2.2. Marketing estratégico y marketing operativo.
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2.3. Marketing mix y las subfunciones del marketing.
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2.3.1. La investigación comercial.
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2.3.2. Requisitos de una buena segmentación.
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2.3.5. La distribución. Comunicación.
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2.3.6. La organización de las ventas.
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2.3.7. La planificación comercial.
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2.4. Organización del departamento de marketing.
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2.5. Contenidos prácticos.
2.5.1. Elaboración de una planificación comercial.
UD3. Investigación comercial y segmentación.
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3.1. Comportamiento del consumidor.
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3.2. La segmentación de mercados.
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3.2.1. Ventas y aplicaciones de la segmentación de mercados.
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3.2.2. Segmentación de mercados de consumo.
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3.2.3. Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo.
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3.3. Investigación comercial.
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3.3.1. Tipos de investigación comercial.
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3.3.2. Organización y etapas de la investigación comercial en la empresa.
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3.3.3. Las fuentes de información.
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3.4. Contenidos prácticos.
3.4.1. Creación de una investigación comercial.
UD4. Políticas de producto y precio.
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4.1. El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida.
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4.1.1. El ciclo de vida del producto.
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4.1.2. Análisis de las diferentes etapas.
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4.2. Creación y modificación de productos.
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4.2.1. Modificación y eliminación de productos.
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4.2.2. Creación de nuevos productos.
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4.3. Políticas de precios.
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4.4. Métodos de fijación y estrategias de precios.
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4.4.1. Estrategia y discriminación de precios.
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4.5. Contenidos prácticos.
4.5.1 Análisis sobre la política de precios.
UD5. La política de distribución comercial.
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5.1. La distribución dentro del marketing mix.
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5.2. Funciones y tipos de distribución.
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5.2.1. Conflictos de competencia entre los canales de distribución.
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5.3. Los intermediarios en el canal de distribución.
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5.4. Métodos de venta en la distribución comercial.
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5.5. Contenidos prácticos.
5.5.1. Elaboración de un plan de distribución comercial.
UD6. Política de comunicación.
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6.3. La promoción de ventas.
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6.3.1. Crecimiento de la promoción de ventas.
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6.4. Las relaciones públicas.
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6.4.1. Herramientas fundamentales de las relaciones públicas.
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6.5. La fuerza de ventas.
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6.6. Marketing mix: Estrategia, formas y medios de comunicación.
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6.7. Contenidos prácticos.
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6.7.1. Las relaciones públicas: herramientas fundamentales de las relaciones públicas.
6.7.2. Definición del concepto marketing mix.
UD7. Organización de ventas y plan de marketing.
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7.2. El director de ventas.
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7.2.1. Determinación del tamaño de la red de ventas.
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7.2.2. Elección de vendedores.
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7.3. La planificación en el marketing.
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7.4. Prestación y control del plan.
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7.4.1. La confección del presupuesto comercial. Control del plan. Esquema de decisiones.
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7.5. Contenidos prácticos.
7.5.1. Elaboración de un plan de marketing.
UD8. Aplicaciones del marketing.
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8.1.1. El plan de marketing directo.
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8.1.2. Aspectos clave para el éxito del marketing directo.
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8.2. Marketing industrial.
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8.2.1. La demanda, el comprador, la investigación de mercados industriales.
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8.2.2. Instrumentos del marketing.
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8.3. Marketing de servicios.
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8.3.1. Factores de éxito en el marketing de servicios.
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8.4. Marketing social y público.
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8.5.1. Marketing interno como auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa.
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8.6. Contenidos prácticos.
8.6.1. Clasificación de los elementos de marketing.
