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Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros

Valoración:
4/5
Código: CT0573 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 15 horas

El precio original era: 112,50 €.El precio actual es: 75,00 €. IVA inc.

Objetivos del Curso Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros

  • Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los usuarios.

Temario del Curso Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros

1. Elementos de la comunicación.

2. Procesos de la comunicación.

3. Obstáculos en la comunicación.

4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.

5. La escucha activa.

6. Los servicios de información y comunicación.

7. Navegadores. Asistentes a la navegación.

Recursos del Curso Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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