La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

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Código: CT0811 Categoría: Hostelería

Modalidad: online

Duración: 30 horas

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Objetivos del Curso La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo
Colaborar en la implantación de un sistema de calidad, interpretando y aplicando las correspondientes normas de calidad, estableciendo objetivos, identificando factores clave y barreras, y definiendo el programa para su implementación en lo referente a las actuaciones que se deban realizar y sus plazos.

Temario del Curso La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.

2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.

3. Aspectos legales y normativos.

4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.

Recursos del Curso La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo

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