Información y atención al visitante

Información y atención al visitante

Valoración:
4/5
Código: AF0082-N Categoría:
Modalidad: online
Duración: 50 horas

250,00  IVA inc.

Objetivos del Curso Información y atención al visitante

  • Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada

Temario del Curso Información y atención al visitante

UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística.

    • 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

 

    • 1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal.

 

    • 1.3. El informador como asesor de tiempo libre.

 

    • 1.4. Tipologías de clientes.

 

    • 1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.

 

    • 1.6. Medios de respuesta.

 

    1.7. Legislación en materia de protección al usuario.

Recursos del Curso Información y atención al visitante

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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