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El duelo y la atención funeraria

Valoración:
4/5
Código: AP0852 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 80 horas

400,00  IVA inc.

Objetivos del Curso El duelo y la atención funeraria

  • Conocer las funciones que desarrolla el servicio funerario y su ámbito de trabajo.
  • Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio.
  • Identificar las fases del duelo y tipologías.
  • Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente.

Temario del Curso El duelo y la atención funeraria

UD1. El servicio funerario.

    • 1.1. Concepto y tipos de servicios.

 

    1.2. La calidad en el servicio.

UD2. La familia.

    • 2.1. Estado de la familia.

 

    • 2.2. Concepto y fases del duelo.

 

    • 2.3. Características del duelo.

 

    2.4. Duelo complicado.

UD3. La atención a la familia.

    • 3.1. Necesidades y expectativas de la familia.

 

    • 3.2. ¿Qué podemos hacer?.

 

    3.3. Habilidades de comunicación.

UD4. El profesional del sector funerario.

    • 4.1. Características generales y funciones.

 

    4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario.

Recursos del Curso El duelo y la atención funeraria

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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