Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

UD1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables.

• 1.1. Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo.

• 1.2. Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo.

1.3. Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

UD2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables.

• 2.1. Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.

• 2.2. Metodología didáctica.

• 2.3. Educación de adultos.

• 2.4. Tipos de recursos didácticos.

2.5. Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.

UD3. Dinamización de colectivos vulnerables.

• 3.1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.

• 3.2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.

• 3.3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.

• 3.4. El proceso de comunicación.

• 3.5. Comunicación oral.

3.6. Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas.

UD4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo.

• 4.1. Calidad de las acciones de formación en consumo.

• 4.2. Evaluación de la acción de formación.

• 4.3. Metodología de la evaluación de acciones de formación.

• 4.4. Evaluación de la acción y los recursos disponibles.

4.5. Elaboración de informes de evaluación.

• Determinar las necesidades de formación y educación de colectivos de consumidores vulnerables en materia de bienes y servicios de consumo generalizado Definir acciones de formación y educación precisas para dar respuesta a necesidades detectadas en colectivos vulnerables, de acuerdo con unas especificaciones establecidas, contemplando las ayudas y subvenciones disponibles.
• Realizar acciones de formación y educación a colectivos de consumidores vulnerables aplicando técnicas de dinamización y persuasión efectivas adaptadas a las características del colectivo.
• Valorar la importancia de evaluar la calidad y eficacia de una acción de formación y educación en consumo a colectivos vulnerables aplicando métodos y técnicas para su comprobación y evaluación de acuerdo con unas especificaciones establecidas.

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