Atención al cliente en el transporte de viajeros

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SKU: CT0572
Price: 75.00 EUR
Availability: InStock

Valoración:

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Código: CT0572 Categoría: Turismo

Modalidad: online

Duración: 15 horas

El precio original era: 112,50 €.El precio actual es: 75,00 €. IVA inc.

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Objetivos del Curso Atención al cliente en el transporte de viajeros

Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos.

Temario del Curso Atención al cliente en el transporte de viajeros

1. Tipos de clientes.

2. Servicio al cliente.

3. Fases de un correcto servicio al cliente.

4. El conductor en el marco del servicio.

5. El conflicto y su resolución.

6. Recogida de reclamaciones.

7. Cursar reclamaciones.

Recursos del Curso Atención al cliente en el transporte de viajeros

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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Atención al cliente en el transporte de viajeros

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