Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

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Price: 100.00 EUR
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Código: CT0542 Categoría: Atención Social

Modalidad: online

Duración: 20 horas

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Objetivos del Curso Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.

Temario del Curso Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.

2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.

3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.

4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.

Recursos del Curso Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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