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Técnicas de comunicación con clientes

Valoración:
4/5
Código: CT0532 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 11 horas

58,00  IVA inc.

Objetivos del Curso Técnicas de comunicación con clientes

  • Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.

Temario del Curso Técnicas de comunicación con clientes

1. Procesos de información y de comunicación.

2. Barreras en la comunicación con el cliente.

3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.

4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva.

5. La Escucha Activa.

6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.

Recursos del Curso Técnicas de comunicación con clientes

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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