Técnicas de comunicación con clientes

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SKU: CT0532
Price: 58.00 EUR
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Código: CT0532 Categoría: Marketing y Comunicación

Modalidad: online

Duración: 11 horas

El precio original era: 87,50 €.El precio actual es: 58,00 €. IVA inc.

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Objetivos del Curso Técnicas de comunicación con clientes

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.

Temario del Curso Técnicas de comunicación con clientes

1. Procesos de información y de comunicación.

2. Barreras en la comunicación con el cliente.

3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.

4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva.

5. La Escucha Activa.

6. Consecuencias de la comunicación no efectiva.

Recursos del Curso Técnicas de comunicación con clientes

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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