UD1. Introducción a la Web 2.0.
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1.1. Historia de Internet.
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1.2. Origen de la Web 2.0.
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1.3. Características de las Redes Sociales.
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1.4. Perfil del usuario en Social Media.
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1.5. Las marcas en la Web 2.0.
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1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0.
1.7. Manifiesto Cluetrain.
UD2. Gestor de comunidad o Community Manager.
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2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?.
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2.2. Características del Community Manager.
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2.3. Funciones del Community Manager.
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2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager.
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2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
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2.6. Por qué es necesario un Community Manager.
2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.
UD3. Redes Sociales: tipos y usos (I).
UD4. Redes Sociales: tipos y usos (II).
4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.
UD5. Generación de contenidos. Creación de blogs.
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5.1. Géneros periodísticos.
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5.2. Los medios de comunicación en Internet.
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5.3. El contenido de las Páginas Webs.
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5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.
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5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un Espacio Web?.
5.8. Sobre la Propiedad Intelectual.
UD6. Herramienta para la medición de las Redes Sociales.
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6.1. Herramientas para varias Redes Sociales.
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6.2. Herramientas para Twitter.
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6.3. Herramientas para Facebook.
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6.4. Herramientas para Pinterest.
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6.5. Herramientas para Google +.
6.6. Herramientas Instagram.
UD7. Estrategia para actuar con éxito en Social Media.
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7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?.
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7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?.
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7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?.
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7.4. ¿Qué herramientas plantearemos?.
7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?.
UD8. Analítica: medición e interpretación de resultados.
UD9. ¿Qué es SEO?.
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9.2. Breve historia sobre el SEO.
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9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?.
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9.4. Los buscadores de Internet.
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9.5. Errores comunes en SEO.
UD10. Introducción al marketing digital.
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10.1. Concepto de Marketing Digital.
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10.2. Ideas clave del Marketing Digital.
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10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el Marketing Digital.
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10.4. Ventajas del Marketing Digital.
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10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el Marketing Digital.
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10.6. El marketing se hace infinito en Internet.
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10.7. Marketing One to One.
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10.8. Permission Marketing.
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10.9. Marketing de atracción.
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10.10. Marketing de retención.
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10.11. Marketing de recomendación.
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10.12. El Marketing Digital desde el punto de vista del Marketing Tradicional.
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10.13. Características de Internet que afectan al Marketing.
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10.14. El Marketing Digital y sus aportaciones al Marketing Tradicional.
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10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del Marketing Digital.
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10.16. Integración de Internet en la estrategia de Marketing.
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10.17. Aspectos clave en la estrategia de Marketing Digital.
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10.18. El planteamiento estratégico de Marketing.
10.19. Críticas al Marketing Digital.
UD11. Elementos del marketing digital.
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11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa.
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11.3. El producto desde el punto de vista del comprador.
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11.5. Políticas de precio.
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11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
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11.11. El Correo Electrónico.
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11.12. Mensajes personalizados.
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11.13. Críticas y comentarios.
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11.14. Públicos objetivos del Marketing Digital.
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11.15. Los usuarios de Internet.
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11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.
UD12. Herramientas estratégicas del marketing digital.
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12.1. Identificación y segmentación del público objetivo.
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12.3. Utilidad de la segmentación.
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12.4. Requisitos de la segmentación.
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12.5. Criterios de segmentación.
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12.6. Métodos de segmentación.
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12.7. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
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12.8. Segmentación a través de la comunicación.
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12.9. La afiliación hace la fuerza.
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12.10. Definición de los programas de afiliación.
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12.11. Éxitos en la afiliación.
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12.13. Bases de éxito del Marketplace.
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12.14. Características del Marketplace.
12.15. Aspectos clave en el Marketplace.
UD13. La personalización y el marketing digital.
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13.1. Personalización y atención al cliente.
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13.2. Claves para conseguir la personalización.
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13.3. Los productos o servicios personalizables.
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13.4. La atención al cliente.
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13.5. Marketing One to One.
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13.6. Pasos del proceso de marketing One to One.
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13.7. Herramientas más utilizadas en el marketing One to One.
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13.8. Las consecuencias del marketing One to One.
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13.9. Estrategias de CRM.
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13.10. Introducción y definición de estrategias de CRM.
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13.11. Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
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13.12. Beneficios de la estrategia CRM.
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13.13. Implantación de CRM.
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13.14. Factores clave de la implantación de CRM.
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13.15. Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
13.16. Criterios de valoración.
UD14. Campañas De Comunicación Online.
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14.1. Definición de una campaña integral de comunicación.
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14.2. Características de la campaña integral.
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14.3. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
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14.4. Preparación del Briefing publicitario como punto de partida.
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14.5. Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
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14.6. La comunicación 360º.
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14.7. El proceso de comunicación.
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14.8. La regla de las 4F.
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14.9. Flujo de información.
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14.11. El Feedback (retroalimentación).
14.13. La velocidad de reacción.
UD15. La publicidad Online y su eficacia.
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15.1. Conceptos y formas.
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15.3. Concepto de publicidad Online.
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15.4. Formas de publicidad Online.
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15.5. Formas publicitarias Online no convencionales.
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15.6. Tarifas y precios de medios publicitarios.
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15.7. Tarifas de publicidad Online.
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15.8. Precios de los medios publicitarios.
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15.9. Factores que mejoran el éxito de los Banners.
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15.10. Datos de inversión y eficacia publicitaria.
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15.11. Eficacia de una campaña publicitaria.
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15.12. Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
15.13. Tendencias de la publicidad Online.
