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Resolución de incidencias en las encuestas

Valoración:
4/5
Código: AF2124-N Categoría:
Modalidad: online
Duración: 50 horas

250,00  IVA inc.

Objetivos del Curso Resolución de incidencias en las encuestas

  • Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos

Temario del Curso Resolución de incidencias en las encuestas

UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.

    • 1.1. Entorno de la entrevista.

 

    • 1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.

 

    1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.

UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.

    • 2.1. Motivación para participar en la encuesta.

 

    • 2.2. Formulación de preguntas.

 

    2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

Recursos del Curso Resolución de incidencias en las encuestas

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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