La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

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Código: CT0787 Categoría: Hostelería

Modalidad: online

Duración: 20 horas

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Objetivos del Curso La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias
Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo.

Temario del Curso La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

1. La comunicación óptima en la atención al cliente.

2. Asociación de técnicas de comunicación con tipo de demanda más habituales.

3. Resolución de problemas de comunicación.

4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

Recursos del Curso La comunicación aplicada a la hostelería y turismo

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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