cursos online para trabajadores

La calidad en el servicio al cliente

Valoración:
4/5
Código: AP0974-N Categoría:
Modalidad: online
Duración: 25 horas
OBJETIVOS:
  • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
  • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
  • Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.
  • Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

125,00  IVA inc.

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