Información y atención al visitante

UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística.

• 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

• 1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal.

• 1.3. El informador como asesor de tiempo libre.

• 1.4. Tipologías de clientes.

• 1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis.

• 1.6. Medios de respuesta.

1.7. Legislación en materia de protección al usuario.