Habilidades de comunicación

UD1. ¿Qué es la comunicación?.

• 1.1. Definición y elementos de la comunicación.

• 1.2. Teorías de la comunicación.

• 1.3. El papel de la comunicación hoy en día.

1.4. Tipos de comunicación.

UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.

• 2.1. Componentes personales de la comunicación.

2.2. Componentes sociales de la comunicación.

UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.

• 3.1. Programación neurolingüística.

• 3.2. Marketing emocional.

3.3. El liderazgo y la comunicación.

UD4. La comunicación en la gestión de conflictos.

• 4.1. Definición de conflicto.

• 4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.

• 4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.

• 4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.

• 4.5. Modelo para la gestión de conflictos.

4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.