Gestión de costes y calidad del servicio de transporte por carretera

UD1. Gestión de costes en la actividad del transporte de mercancías por carretera y logística.

• 1.1. Introducción al control analítico de costes.

• 1.2. Costes fijos de explotación de vehículos.

• 1.3. Costes variables de explotación de vehículos.

• 1.4. Otros costes asociados a las actividades auxiliares y operaciones logísticas.

1.5. Observatorio de costes del transporte de mercancías por carretera.

UD2. La previsión y el control presupuestario en servicios de transporte.

• 2.1. El presupuesto y análisis previsional.

• 2.2. El presupuesto como herramienta de control de gestión.

• 2.3. Formación de precios del servicio de transporte.

2.4. Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM.

UD3. Calidad del servicio de transporte por carretera.

• 3.1. Concepto y características de la calidad aplicada al servicio en el transporte por carretera.

• 3.2. Implantación de sistemas de calidad en empresas de transporte por carretera.

• 3.3. Calidad en los procesos internos.

• 3.4. Calidad y proveedores.

3.5. Calidad y clientes.

UD4. Control del servicio de transporte por carretera.

• 4.1. Aspectos relativos a la gestión y control de los tráficos.

• 4.2. Aspectos relativos a la ejecución del transporte.

• 4.3. Trazabilidad de la información.

4.4. Gestión de imprevistos e incidencias.

UD5. Evaluación de la calidad del servicio de transporte.

• 5.1. Sistemas de localización y telecomunicación en flotas de transporte.

• 5.2. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión y control de flotas de transporte.

• 5.3. Consulta descarga y capacidad operativa de procesamiento de información y archivos utilizando exploradores de Internet y herramientas de correo electrónico.

• 5.4. Otras aplicaciones de internet: servicios de las bolsas de carga en Internet.

• 5.5. Control estadístico de servicios.

5.6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.

UD6. Gestión de residuos y normativa medioambiental aplicable a la actividad del transporte por carretera.

• 6.1. Aspectos e impactos ambientales del transporte por carretera– Medidas de previsión y gestión ambiental en el sector.

6.2. Sistemas de gestión ambiental ISO 14000.

• Analizar los costes de explotación de los servicios de transporte de mercancías por carretera, y aquellos relativos a las operaciones logísticas asociadas para la optimización y calidad del servicio
• Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos
• Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos
• Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios de transporte y las distintas técnicas para la trazabilidad de los envíos y operaciones

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