El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero

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Price: 125.00 EUR
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Código: CT1449 Categoría: Contabilidad y Finanzas

Modalidad: online

Duración: 25 horas

El precio original era: 187,50 €.El precio actual es: 125,00 €. IVA inc.

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Objetivos del Curso El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero

Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal -oral, escrito o medios electrónicos
Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.

Temario del Curso El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero

1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.

2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.

Recursos del Curso El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero

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