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El proceso de venta

Valoración:
4/5
Código: AP5010-N Categoría:
Modalidad: online
Duración: 25 horas

El precio original era: 187,50 €.El precio actual es: 125,00 €. IVA inc.

Objetivos del Curso El proceso de venta

  • Conocer las técnicas comerciales y de comunicación que deben utilizar en los procesos de venta, desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta.
  • Aprender a analizar el equipo humano de ventas y los perfiles de sus integrantes, desde el director comercial hasta los vendedores.
  • Conocer las pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de la venta, actualizando los conocimientos de los empleados sobre este tipo de técnicas.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa, mayor fiabilidad técnica, etc.

Temario del Curso El proceso de venta

UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.

    • 1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial.

 

    • 1.2. La identificación de las necesidades del cliente.

 

    • 1.3. Las cualidades del vendedor.

 

    1.4. Fases en el proceso de venta.

UD2. El proceso de venta (I): fase previa y Demostración.

    • 2.1. Fase previa.

 

    • 2.2. La oferta del producto.

 

    • 2.3. La demostración.

 

    2.4. La negociación.

UD3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta.

    • 3.1. La dificultad de las objeciones.

 

    • 3.2. El cierre de la venta.

 

    3.2. 1. Dificultades del acuerdo.

UD4. El servicio Posventa.

    • 4.1. El servicio al cliente.

 

    • 4.2. Gestión de Quejas y Reclamaciones.

 

    • 4.3. El seguimiento de la Venta.

 

    4.4. La fidelización por la Oferta.

UD5. La dirección Comercial de Ventas.

    • 5.1. La administración de Ventas.

 

    • 5.2. La dirección de Ventas.

 

    • 5.3. Actividades y dimensiones de la Dirección Comercial.

 

    • 5.4. La planificación estratégica de Ventas.

 

    • 5.5. Organización del equipo de Ventas.

 

    • 5.6. Selección del equipo de Ventas.

 

    • 5.7. La contratación e integración de los vendedores.

 

    5.8. La formación en Ventas.

UD6. Gestión Comercial de Ventas.

    • 6.1. El potencial de Marketing.

 

    • 6.2. La previsión de Ventas.

 

    • 6.3. Elaboración de Presupuestos.

 

    • 6.4. Territorios de Ventas.

 

    • 6.5. Cuotas de Ventas.

 

    6.6. Valoración del rendimiento de Ventas.

Recursos del Curso El proceso de venta

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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