Atención telefónica en inglés

UD1.

• 1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.

• 1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.

• 1.3. Contestar al teléfono.

• 1.4. Listening.

1.5. Expresiones útiles 1.

UD2.

• 2.1. Vocabulario (el teléfono).

• 2.2. Comenzar una llamada.

• 2.3. Comprobar quién llama y especificar información.

• 2.4. Listening.

2.5. Expresiones útiles 2.

UD3.

• 3.1. Vocabulario (expresiones).

• 3.2. Finalizar una llamada.

• 3.3. Contactar con alguien por teléfono.

• 3.4. Listening.

3.5. Expresiones útiles 3.

UD4.

• 4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.

• 4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).

• 4.3. Abreviaturas utilizadas.

• 4.4. Listening.

4.5. Expresiones útiles 4.

• Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
• Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.
• Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
• Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

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