cursos online para trabajadores

Atención Eficaz de quejas y reclamaciones

Valoración:
4/5
Código: AP0950-N Categoría:
Modalidad: online
Duración: 75 horas
OBJETIVOS:
  • Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.
  • Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
  • Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.

375,00  IVA inc.

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