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Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

Valoración:
4/5
Código: CT2257 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 15 horas

El precio original era: 112,50 €.El precio actual es: 75,00 €. IVA inc.

Objetivos del Curso Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

-Identificar las clases de requerimientos empleados en los distintos procedimientos tributarios, su finalidad y características.
-Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más usuales en el ámbito tributario.

Temario del Curso Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

Temario del contenido completo (incluido manual online)

1. Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

2. El Consejo de Defensa del Contribuyente.

3. Procedimiento de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.

4. Consultas tributarias.

5. Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.

6. Atención al contribuyente.

7. Atención al contribuyente en campañas de información general.

8. Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.

9. Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

Recursos del Curso Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

-Agenda
-Guía del alumno
-Temario
-Vídeos profesor
-Contenido interactivo
-Foro
-Ejercicios supuestos
-Pruebas de evaluación

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