Turismo(63)_

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

Valoración:
4/5
Código: CT0779 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 15 horas

75,00  IVA inc.

Objetivos del Curso Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Temario del Curso Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.

2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

4. Técnicas elementales de comunicación

Recursos del Curso Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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