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1. Criterios para establecer el marco general de uso de métricas e indicadores para la monitorización de los sistemas de información.
2. Identificación de los objetos para los cuales es necesario obtener indicadores.
3. Aspectos a definir para la selección y definición de indicadores.
4. Establecimiento de los umbrales de rendimiento de los sistemas de información.
5. Recolección y análisis de los datos aportados por los indicadores.
6. Consolidación de indicadores bajo un cuadro de mando de rendimiento de sistemas de información unificado.
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