Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones

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Código: CT1029 Categoría: Marketing y Comunicación

Modalidad: online

Duración: 25 horas

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Objetivos del Curso Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones

Determinar y seleccionar, en el contexto de atención a personas dependientes, estrategias comunicativas para favorecer la relación social de usuarios con dificultades especiales de comunicación, manejando los recursos disponibles y sistemas alternativos que procedan.

Temario del Curso Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones

1. Proceso de comunicación: características.

2. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos.

3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.

4. Técnicas básicas de comunicación no verbal.

5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.

6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario

Recursos del Curso Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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