Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

Valoración:
4/5
Código: CT0544 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 25 horas

El precio original era: 187,50 €.El precio actual es: 125,00 €. IVA inc.

Objetivos del Curso Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

  • Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.

Temario del Curso Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.

2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.

3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.

Recursos del Curso Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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