Calidad para la mejora del almacén

1. Calidad del servicio en el almacén.

2. Calidad en los procesos internos.

3. Calidad y proveedores.

4. Calidad y clientes.

5. Gestión de imprevistos e incidencias.

6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.

• Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de almacenamiento
• Explicar los conceptos fundamentales relativos a:
• – Calidad de servicio de almacén.
• – Clientes y proveedores internos y externos al almacén.
• – Elaboración de protocolos referentes a procedimientos y documentación.
• – Necesidades de formación y perfeccionamiento del personal del almacén.
• Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de almacén y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos.

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación