Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales

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SKU: CT1565
Price: 75.00 EUR
Availability: InStock

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Código: CT1565 Categoría: Hostelería

Modalidad: online

Duración: 15 horas

El precio original era: 112,50 €.El precio actual es: 75,00 €. IVA inc.

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Objetivos del Curso Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales

Desarrollar el proceso de servicio de alimentos y bebidas en el comedor, utilizando las técnicas idóneas según tipo y/o categoría del alojamiento.

Temario del Curso Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales

1. La atención y el servicio.

2. La importancia de nuestra apariencia personal.

3. Importancia de la percepción del cliente.

4. Finalidad de la calidad de servicio.

5. La fidelización del cliente.

6. Perfiles psicológicos de los clientes.

7. Objeciones durante el proceso de atención.

8. Reclamaciones y resoluciones.

9. Protección en consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión Europea.

Recursos del Curso Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales

-Agenda

-Guía del alumno

-Temario

-Vídeos profesor

-Contenido interactivo

-Foro

-Ejercicios supuestos

-Pruebas de evaluación

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Atención al cliente en restauración en alojamientos ubicados en entornos rurales y/o naturales

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