Atención al cliente/consumidor en inglés

Atención al cliente/consumidor en inglés

Valoración:
4/5
Código: CT0269 Categoría:
Modalidad: online
Duración: 35 horas

El precio original era: 262,50 €.El precio actual es: 175,00 €. IVA inc.

Objetivos del Curso Atención al cliente/consumidor en inglés

  • Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.
  • Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos ydocumentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y fuentes de información adecuadas.

Temario del Curso Atención al cliente/consumidor en inglés

1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.

2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.

3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

Recursos del Curso Atención al cliente/consumidor en inglés

    -Agenda
    -Guía del alumno
    -Temario
    -Vídeos profesor
    -Contenido interactivo
    -Foro
    -Ejercicios supuestos
    -Pruebas de evaluación

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