Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente

UD1. Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones.

• 1.1. Alarmas y alertas. Significado.

• 1.2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas.

• 1.3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia.

1.4. Tipos de incidencias.

UD2. Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales.

• 2.1. Terminales de comunicaciones.

• 2.2. Implantación y configuración de aplicaciones en terminales.

• 2.3. Pruebas de aplicaciones y servicios instalados.

2.4. Redacción de guías de usuario.